Договор туроператора с турагентом. Агентский договор

Агентский договор туроператора и турагента. Договорные отношения между туроператором и турагентом

Договор туроператора с турагентом. Агентский договор

Как изменятся договоры с 01.01.2017? Почему турагенту необходима доверенность и что в ней должно быть написано? Может ли турагент привлекать субагентов без ведома туроператоров? Нужна ли доверенность субагенту и зачем?

Практически не вызывает сомнения тот факт, что пересмотра норм Закона № 132-ФЗ и возврата к договорам о реализации турпродуктов, которые можно заключать от имени турагента, не будет.

Хотя бы потому, что поправка «от имени и по поручению» привела к соответствию общим нормам специальные правила.

Поэтому в статье мы поговорим о том, на каких условиях должны заключаться агентские соглашения после наступления 2017 года, а также в каком порядке после указанной даты агенты смогут привлекать к сотрудничеству субагентов.

Гк рф и закон № 132-фз: отсутствие противоречий

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия:

  • от своего имени, но за счет принципала;
  • от имени и за счет принципала.

Важно, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. А вот по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В сфере туризма исторически турпродукты продвигались и продавались турагентами от своего имени, но при этом все права и обязанности по исполнению договоров о реализации туров возлагались на туроператоров, на что указывали нормы ст. 9 Закона № 132-ФЗ, что, в общем-то, и создавало коллизию. Вот выдержка из ст. 9 Закона № 132-ФЗ (в редакции, действующей до 2017 года):

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Получается, что с 2017 года законодатель всего лишь ликвидировал противоречие между ГК РФ и отдельными положениями Закона № 132-ФЗ, предусмотрев единственно возможный вариант продажи турпродукта от имени и за счет туроператора.

Поправки и их влияние на договорные отношения

С 01.01.2017 согласно ст. 9 Закона № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом, по поручению туроператора. В этом договоре, помимо прочего, должно содержаться условие о возможности (невозможности) заключения турагентом субагентских договоров.

В силу новой редакции ст. 10.1 Закона № 132-ФЗ при реализации турагентом туристского продукта турагент должен предоставить туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, полученной от туроператора. В данной доверенности должно быть закреплено право турагента на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

Перечисленные положения в своей совокупности означают, что до 01.01.2017 туроператоры и турагенты должны пересмотреть содержание агентских договоров на предмет их соответствия вступающим в силу после указанной даты нормам.

Согласно новым редакциям договоров турагенты должны действовать от имени и за счет туроператоров. А договоры о реализации турпродуктов с туристами и иными заказчиками должны будут заключаться от имени соответствующих туроператоров. Для этого турагенты должны получить от туроператоров:

  • доверенность на право действовать от имени туроператора;
  • разрешение на привлечение субагентов и передоверие им соответствующих полномочий (при наличии такой необходимости).

Правила получения доверенности

Напомним, что в силу ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, согласно которому агент уполномочен действовать от имени принципала, применяются правила, преду­смотренные гл. 49 «Поручение» ГК РФ, если, конечно, эти правила не противоречат положениям гл. 52 «Агентирование» ГК РФ или существу агентского договора.

В силу п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия.

Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Доверитель обязан, подчеркиваем – именно обязан, выдать поверенному доверенность (доверенности) на совершение юридических действий, предусмотренных договором поручения (п. 1 ст. 975 ГК РФ).

Применительно к туристской отрасли это означает, что туроператоры, которые не намерены отказываться от продвижения своих турпродуктов через турагентов, должны оформить для последних доверенности. Безусловно, такое положение вещей повлияет на отбор розничных партнеров, и здесь актуальность приобретает вопрос формирования (пока еще на добровольной основе) реестра турагентов.

Действия агента без доверенности

Источник: https://prodvigator.ru/sovmestitelstvo/agentskii-dogovor-turoperatora-i-turagenta-dogovornye.html

Агентское соглашение с туроператором — Audit-it.ru

Договор туроператора с турагентом. Агентский договор

Д. В. Дурново

Журнал “Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение” № 5/2016

Как изменятся договоры с 01.01.2017? Почему турагенту необходима доверенность и что в ней должно быть написано? Может ли турагент привлекать субагентов без ведома туроператоров? Нужна ли доверенность субагенту и зачем?

Практически не вызывает сомнения тот факт, что пересмотра норм Закона № 132-ФЗ[1] и возврата к договорам о реализации турпродуктов, которые можно заключать от имени турагента, не будет.

Хотя бы потому, что поправка «от имени и по поручению» привела к соответствию общим нормам специальные правила.

Поэтому в статье мы поговорим о том, на каких условиях должны заключаться агентские соглашения после наступления 2017 года, а также в каком порядке после указанной даты агенты смогут привлекать к сотрудничеству субагентов.

Гк рф и закон № 132-фз: отсутствие противоречий

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия:

  • от своего имени, но за счет принципала;
  • от имени и за счет принципала.

Важно, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. А вот по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В сфере туризма исторически турпродукты продвигались и продавались турагентами от своего имени, но при этом все права и обязанности по исполнению договоров о реализации туров возлагались на туроператоров, на что указывали нормы ст. 9 Закона № 132-ФЗ, что, в общем-то, и создавало коллизию. Вот выдержка из ст. 9 Закона № 132-ФЗ (в редакции, действующей до 2017 года):

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Получается, что с 2017 года законодатель всего лишь ликвидировал противоречие между ГК РФ и отдельными положениями Закона № 132-ФЗ, предусмотрев единственно возможный вариант продажи турпродукта от имени и за счет туроператора.

Поправки и их влияние на договорные отношения

С 01.01.2017 согласно ст. 9 Закона № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом, по поручению туроператора. В этом договоре, помимо прочего, должно содержаться условие о возможности (невозможности) заключения турагентом субагентских договоров.

В силу новой редакции ст. 10.1 Закона № 132-ФЗ при реализации турагентом туристского продукта турагент должен предоставить туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, полученной от туроператора. В данной доверенности должно быть закреплено право турагента на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

Перечисленные положения в своей совокупности означают, что до 01.01.2017 туроператоры и турагенты должны пересмотреть содержание агентских договоров на предмет их соответствия вступающим в силу после указанной даты нормам.

Согласно новым редакциям договоров турагенты должны действовать от имени и за счет туроператоров. А договоры о реализации турпродуктов с туристами и иными заказчиками должны будут заключаться от имени соответствующих туроператоров. Для этого турагенты должны получить от туроператоров:

  • доверенность на право действовать от имени туроператора;
  • разрешение на привлечение субагентов и передоверие им соответствующих полномочий (при наличии такой необходимости).

Правила привлечения субагентов

Соответственно, туроператор должен согласовать с агентом привлечение субагента (субагентов) для продвижения турпродуктов и выдать первому доверенность с возможностью передоверия (доверенность, не содержащую прямого запрета на передоверие полномочий), иначе эти действия будут незаконными. Так, в силу п. 2 ст. 1009 ГК РФ субагент вправе заключать сделки от имени лица, являющегося принципалом (в нашем случае – от имени туроператора), только на основе передоверия.

Важно, что доверенность, выданная с правом передоверия полномочий по ней, может предусматривать право последующего передоверия (п. 7 ст. 187 ГК РФ).

Указанный нюанс тоже должен быть продуман при составлении туроператором доверенности, поскольку по умолчанию составление основной доверенности на турагента с правом передоверия (с целью привлечения суб­агента) еще не означает, что возможно и последующее передоверие – от субагента к субагенту. Это должно быть отдельно регламентировано в тексте первоначальной доверенности.

Как указано в п. 7.5 Письма ФНП № 2668/03-16-3, количество передоверий по основной доверенности, как и количество последующих передоверий, законом не ограничено. Ограничение может установить представляемый при выдаче доверенности, используя, например, такие формулировки:

  • «доверенность выдана с правом передоверия и с правом однократного последующего передоверия»;
  • «доверенность выдана с правом однократного передоверия»;
  • «доверенность выдана с правом передоверия, но без права последующего передоверия».

Если туроператор намерен запретить агенту привлечение субагентов, то в текст доверенности могут быть включены следующие фразы:

  • «доверенность выдана без права передоверия»;
  • «передача полномочий по данной доверенности как полностью, так и частично, запрещена»; и т. д.

По общему правилу доверенность, выдаваемая в порядке передоверия, требует нотариального удостоверения, однако это правило не распространяется на доверенности, выдаваемые юридическими лицами (п. 3 ст. 187 ГК РФ).

Иными словами, доверенность, составляемую агентом на имя субагента, не нужно заверять у нотариуса, собственно, как и основную доверенность, полученную от туроператора.

Сроки действия указанных доверенностей должны быть соотнесены между собой – срок действия основной доверенности может превышать срок действия доверенности, выданной в порядке передоверия, но не наоборот (п. 4 ст. 187 ГК РФ).

Ответственность за нарушение прав туриста

Если после 01.01.2017 турагенты продолжат заключать с туристами договоры от своего имени (в нарушение требований Закона № 132-ФЗ) без предоставления последним копий доверенности
туроператоров, это создаст для представителей туристической розницы риск наступления административной ответственности:

  • по ст. 14.5 КоАП РФ за продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, – штраф от 30 тыс. до 40 тыс. руб.;
  • по ст. 14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы – штраф от 5 тыс. до 10 тыс. руб.;
  • по ст. 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, – штраф от 10 тыс. до 20 тыс. руб.

Двойное агентирование

Поскольку все турагенты с 2017 года должны будут заключать договоры с туристами от имени туроператоров, необходимо напомнить, что п. 3 ст. 182 ГК РФ запрещено двойное агентирование:

Представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично, а также в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является…

Получается, что данный запрет распространяется на сделки по приобретению турпродуктов, которые совершаются турагентом в интересах, например, корпоративных заказчиков, когда они поручают тур­агенту подобрать и приобрести туры и заключают с ним стандартный агентский договор.

В свою очередь, турагент подбирает и приобретает для клиента туры у одного из туроператоров, с которым тоже имеет агентское соглашение. Последствия подобных действий агента – признание сделки судом недействительной по иску представляемого.

Это возможно при условии, что представляемый не давал согласия (предварительного или дальнейшего) на совершение спорной сделки.

Доказать отсутствие согласия на совершение сделки при наличии подписанного и принятого к исполнению туроператором договора о реализации турпродукта, по нашему мнению, будет весьма сложно, а потому риски турагента минимальны, но знать о них все-таки нужно.

* * *

Переоформление договорных отношений между туроператорами и турагентами неизбежно, как и оформление доверенностей для турагентов.

В профессиональном сообществе идет постепенное примирение с данным фактом, и пока одни медийные лица заявляют о необходимости отмены поправки «от имени и по поручению», другие разрабатывают стратегию и тактику выживания в новых условиях.

Отметим, что туротрасль не единственная сфера, где применяются сделки с элементами поручения, требующие обмена доверенностями, – заимствовать ценный опыт можно у торговых представителей, юрисконсультов, риелторов.

[1] Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Источник: https://www.audit-it.ru/articles/account/contracts/a70/883549.html

Туроператор Турция, ОАЭ, Египет, Таиланд, Шри-Ланка, бронирование отелей по всему миру

Договор туроператора с турагентом. Агентский договор

Дорогие друзья! Наш сайт создан с учетом всех современных требований и сочетает в себе как статическую информацию, так и активные модули, которые позволяют бронировать турпакеты, отели, трансферы, страховки и авиабилеты. 

Все бронирования в нашей системе доступны только зарегистрированным пользователям. Пройдите простую регистрацию. После получения ваших данных, мы активируем доступ в систему и вы можете совершать бронирования. 

  • РЕГИСТРАЦИЯ АГЕНТСТВА (Сервис временно не доступен. Ведутся технические работы)

2. Агентский договор

ВНИМАНИЕ! Всем Турагентам необходимо переподписать новое агентское соглашение, воспользовавшись упрощенной формой договора.

Агентский договор публичной оферты –  это обязательное условие полноценного сотрудничества. 
ООО «ГТО», плательщик налога на прибыль на общих основаниях, лицензия на осуществление туроператорской деятельности Государственной службы туризма и курортов Украины от 08.04.2011 г.

, Серия АВ №566624, руководствуясь законодательством Украины, публично предоставляет предложение туристическим агентам (зарегистрированных в качестве хозяйствующих субъектов на территории Украины, полностью выполняют требования Закона Украины “О туризме” и других законодательных требований в сфере туристической деятельности, за вознаграждение оказать услуги Туроператору по реализации турпродукта путем заключения Договора на туристическое обслуживание от имени, в интересах Туроператора, а также осуществлять действия, которые определены настоящим Агентским договором публичной оферты (далее – Договор). Турагент наделяется полномочиями заключать договора только на условиях, указанных в Приложении 1.

Для начала работы/перезаключения договора необходимо заполнить и направить к нам по адресу: 04210, Киев, пр-т Героев Сталинграда 26 А,  следующие документы:

Заявку на получения доступа к системе онлайн бронирования в 2 экземплярах ЗАЯВКА О ПРИСОЕДИНЕНИИ, заполненную и заверенную подписью, печатью уполномоченного лица, а также пакет необходимых документов предприятия/СПД:

  • копия действующей банковской гарантии, заверенная печатью предприятия/СПД;
  • копия выписки предприятия/СПД.

Отсканированные копии документов просьба отправлять на почту agent@kompas.travel 

После получения всех необходимых копий Вы получите логин и пароль на электронный адрес, указанный при регистрации (если Ваше агентство является новым партнером).

Обращаем Ваше внимание! Агент желающий иметь договор в письменном виде, может распечатать агентский договор, заполнить только последнюю страницу в 2 экземплярах, и прислать ее вместе с заявкой о присоединении. Она также будет заверена с нашей стороны и отправленна вместе с заявкой о присоединении
 

3. Авиабилеты

Мы работаем со всеми типами авиаперевозки и являемся аккредитованным IATA агентством. В наших турах мы используем чартерные рейсы, блоки на регулярных рейсах, регулярные рейсы по всему миру.

  • Бронирование авиабилетов на регулярные рейсы осуществляется в реальном времени с мгновенным подтверждением билета и его стоимости. 
  • Наличие мест на наших чартерных рейсах и блочных программах всегда актуальная информация из нашей системы бронирования. 

4. Турпакеты с авиаперелетом

В нашей системе бронирования основной продукт это туристические пакеты с включенным авиаперелетом. Поиск пакетных туров доступен для всех пользователей, бронирование только для зарегистрированных агентов. Все цены включают комиссию, уровень которой определяется агентским договором. 

5. Бронирование отелей, трансферов, медицинских страховок

  • Бронирование отелей в более чем 200 стран мира с моментальным подтверждением номеров. Мы интегрированы с крупнейшими провайдерами отельного контента, таких как Expedia, Hotelbeds, GTA, Tourico, Juniper и т.д., а также со многими локальными компаниями, которые работают по контрактным ценам своих регионов.

     Система позволяет выбрать отель по звездности, типу питания,  локации отеля на карте. Tripadvisor поможет вам сделать правильный выбор. Все цены включают комиссию агента. 

  • Бронирование трансферов доступно во всех основных мировых городах. Все цены включают комиссию агента.

     

  • Медицинские страховки – онлайн бронирование доступное в любое время суток. Покрытие весь мир. Программы страхования, которые включают несколько уровней риска, вплоть до занятия экстремальными видами спорта. Все цены включают комиссию агента.

     

  • Индивидуальные просчеты туров для всех агентств включают стандартную комиссию 10%.

6. Политика аннуляций

Все штрафы, возникающие при аннуляциях туров, выставляются поставщиками услуг. В связи с этим существуют простые схемы аннуляции различных типов услуг, которые осуществляются в кабинете агента:

   Аннуляция пакетных  туров

  • при отказе за 15-8  дней  до начала тура -85% от стоимости туристических услуг
  • при отказе за 7-1 день  до начала тура – 100% от стоимости туристических услуг

Заявки по раннему бронированию аннулируются согласно правил: Условия раннего бронирования

*при отказе от  услуг, которые выпадают на даты высокого сезона -100% от стоимости туристических услуг.

**штрафы за отмену проживания в отеле могут зависить от политики отеля и меняться в течении сезона в зависимости от СПО. Оператор оставляет за собой право выставлять штрафы по фактически понесенным затратам.

  • Аннуляция отелей, забронированых через онлайн систему, осуществляется в соответствии с политикой отеля. Данная информация доступна при бронировании и является открытой. 
  • Авиабилеты на регулярные рейсы
  • Аннуляция билетов на регулярные рейсы производится в соответствии с правилом тарифа, установленным авиакомпанией.  Уточняйте данную информацию при бронировании билета
  • Авиабилеты на чартерные рейсы и блочные места 
  • Авиабилеты на чартерные рейсы и блоки мест на регулярных рейсах являются не возвратными. Возможна замена фамилии со стороны агента. Возможен возврат стоимости билета в случае его реализации оператором другому агентству, с удержанием сервисного сбора компании. 
  • Аннуляция трансфера без штрафа возможна за 48 часов до его начала. После – штраф 100%
  • Аннуляция страховки возможна до даты ее начала. После – штраф 100%

Даты высокого сезона:
“Высокиким датами” для всех направлений считаются даты с 20 декабря по 10 января и с 25 апреля по 05 мая.  Просим также обратить внимание на список “высоких дат” по каждому отдельному направлению: ____

  • Все штатные аннуляции обрабатываются в рабочее время. 
  • В силу объективных причин невозможности туристом осуществить поездку (болезнь, смерть и т.д.) поставщики услуг могут пойти на встречу в вопросе минимизации штрафных санкций. Такие вопросы решаются в индивидуальном порядке, при наличии соответствующих документов. 

Источник: https://kompas.travel/ru/agentam

Искарик
Добавить комментарий